Términos y condiciones

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Muuu, la app para anotar y dividir gastos compartidos disponible en muuu.app, pwa.muuu.app y en las apps para iPhone y Android (en conjunto, "Muuu"). Al crear una cuenta o usar Muuu aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quién presta el servicio

Muuu lo presta Abraham Hernández Castro ("Muuu", "nosotros"), con domicilio en Atlixcáyotl 1499, Piso 3, Reserva Territorial Atlixcáyotl, C.P. 72810, San Andrés Cholula, Puebla, México. Contacto: hola@muuu.app.

2. Qué es Muuu y qué no es

Muuu es una herramienta para registrar gastos compartidos y calcular quién le debe a quién. Tú y tu grupo anotan los gastos y pagos, y Muuu hace las cuentas.

Muuu no es:

• Un servicio de pagos. No mueve dinero, no guarda saldos y no procesa transferencias. Los pagos entre integrantes ocurren fuera de la app; Muuu solo registra lo que ustedes anotan.
• Una institución financiera, ni un servicio de asesoría financiera, contable o fiscal.
• Un intermediario entre integrantes. Las deudas son entre ustedes: Muuu no las cobra, no las garantiza y no resuelve desacuerdos.

Los cálculos dependen de lo que se registra. Revisa los montos antes de pagar: no respondemos por diferencias que vengan de datos mal capturados.

3. Tu cuenta

• Muuu está pensado para personas mayores de edad. Si eres menor, necesitas autorización de tu madre, padre o tutor.
• La información que das debe ser verdadera, y tu cuenta es personal: no la compartas.
• Cuida tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta; si crees que alguien entró sin permiso, cámbiala y avísanos.
• Las cuentas creadas con correo se activan al confirmar ese correo.

4. Grupos e integrantes

• Quien crea un grupo lo administra: puede editarlo, invitar gente, archivarlo o eliminarlo. Eliminar un grupo borra todos sus gastos y pagos para todos sus integrantes, y no se puede deshacer.
• Puedes agregar a un grupo el nombre de personas que aún no tienen cuenta. Al hacerlo declaras que esas personas saben que las agregas y están de acuerdo.
• Cualquiera con el link de invitación de un grupo puede unirse eligiendo uno de los nombres apartados. Comparte el link solo con quien corresponda.
• Lo que registras en un grupo lo ven todos sus integrantes.

5. Tu contenido

Lo que registras (gastos, pagos, notas, tickets y comprobantes) es tuyo. Nos das permiso de guardarlo, procesarlo y mostrarlo a los integrantes de tus grupos, solo para prestarte el servicio. Ese permiso termina cuando lo borras o borras tu cuenta, salvo lo que siga siendo parte de las cuentas de otros integrantes.

Solo sube archivos que sean tuyos o que tengas derecho a compartir con tu grupo, y tapa antes lo que no quieras que vean (por ejemplo, datos bancarios en un comprobante).

6. Uso aceptable

No puedes usar Muuu para:

• Nada ilegal, ni para registrar operaciones que busquen ocultar el origen de recursos.
• Acosar, amenazar, engañar o suplantar a otras personas.
• Subir contenido ofensivo, que viole derechos de terceros o que contenga software malicioso.
• Intentar entrar a cuentas o grupos ajenos, saltarte los límites del plan, o sobrecargar, copiar o analizar el servicio con herramientas automatizadas.

7. Planes y precios

Plan gratis. Hasta 5 grupos activos. Cuentan tanto los que creas como aquellos a los que te unes; los grupos archivados no cuentan. Incluye gastos y pagos ilimitados, tickets y comprobantes, y el resumen compartible.

Premium. Hasta 100 grupos activos y exportación de los gastos a CSV. Cuesta $49 MXN al mes, con impuestos incluidos. Si en algún momento ofrecemos un plan anual u otros precios, el precio vigente es el que ves en la app antes de pagar.

• Premium se contrata y se cobra a través de la App Store de Apple o de Google Play, y se rige también por sus condiciones. Muuu nunca recibe los datos de tu tarjeta.
• Se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que lo canceles al menos 24 horas antes desde los ajustes de suscripciones de tu tienda. Al cancelar, mantienes Premium hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Los reembolsos los gestiona la tienda donde contrataste, conforme a sus propias políticas.
• Si vuelves al plan gratis con más de 5 grupos activos, no perdemos ninguno: siguen ahí con todo su contenido, pero no podrás crear ni unirte a más hasta bajar del límite (por ejemplo, archivando alguno).
• Si cambiamos el precio, te avisaremos antes y el cambio aplicará a partir del siguiente periodo; podrás cancelar si no estás de acuerdo.

8. Códigos promocionales

Podemos repartir códigos que dan Premium por un tiempo determinado. Cada código se canjea en la versión web de Muuu (pwa.muuu.app), en Perfil › Premium, una sola vez por cuenta; el tiempo se suma al final del Premium que ya tuvieras. Los códigos no tienen valor en dinero, no se pueden cambiar por efectivo ni transferir, pueden tener un límite de usos y una fecha de vencimiento, y los podemos invalidar si se obtuvieron o se usan de forma fraudulenta.

9. Disponibilidad y cambios al servicio

Hacemos lo posible por que Muuu funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores o causas fuera de nuestro control. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio reduce lo que incluye Premium, te avisaremos con anticipación.

Te recomendamos exportar tus gastos a CSV si necesitas un respaldo propio, sobre todo de los grupos importantes.

10. Responsabilidad

Muuu se ofrece para ayudarte a llevar cuentas compartidas. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por:

• Deudas, pagos o desacuerdos entre integrantes.
• Errores que vengan de datos mal capturados por las personas usuarias.
• Daños indirectos o pérdidas derivadas del uso o de la imposibilidad de usar el servicio.

Nada de lo anterior limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si contrataste Premium, puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

11. Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil › Borrar mi cuenta. Lo que pasa con tus datos se explica en el Aviso de privacidad. Borrar la cuenta no cancela una suscripción de la tienda: cancélala también desde ahí.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con aviso previo salvo en casos graves (por ejemplo, fraude o riesgo para otras personas).

12. Propiedad intelectual

La marca Muuu, el logotipo, el diseño y el software son de Abraham Hernández Castro o de sus licenciantes. Te damos permiso de usar la app para tu uso personal conforme a estos términos; eso no te da derechos sobre la marca ni el código.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en muuu.app/terminos con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando Muuu después de ese aviso significa que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de San Andrés Cholula, Puebla, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Profeco o a los tribunales de tu domicilio cuando la ley de protección al consumidor lo permita.

15. Contacto

Dudas, soporte o quejas: hola@muuu.app.